Avant de retourner un article, vous devez dans un premier temps communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante et nous indiquer votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour : info@evelyneb.com.
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Le remboursement ou l’échange sera effectué seulement lors de la réception du paquet. Les frais de poste ne sont pas remboursables et les frais de retour de la marchandise sont au frais de l’acheteur.
Retour
Lors d’un retour, il est important de mentionner que le colis/l’article est un retour de marchandise canadienne ET un retour vers l’expéditeur. Si cela n’est pas mentionné sur le colis de retour et qu’il y a des frais de douanes et de taxes, le colis sera refusé et il vous sera renvoyer. Dans le cas échéant, le retour ne sera pas effectué et les conditions discutées sur l’éventuel remboursement ou échange ne seront pas effectué. À noter que les frais de retour sont aux frais de l’acheteur.
Échange
Les frais de livraison (retour et réexpédition) sont au frais de l’acheteur.
Remboursement
Aucun remboursement sur les frais de livraison
Aucun remboursement avant la réception des bijoux
Les remboursements sont seulement pour les bijoux et les taxes (si appliqué).
Exceptions
- Aucun échange ou remboursement sur les commandes spéciales.
- Aucun échange ou remboursement sur les bijoux en or, palladium et platine.
- Aucun échange ou remboursement sur les bijoux déjà porté ou avec des marques d’usures.
- L’ajustement des bagues en argent est sans frais pour plus ou moins 1/2 point de différence.
- Pour les mises en grandeur de plus d’un demi point, des frais de 10$ + livraison s’appliquent.
DERNIÈRE MISE À JOUR : 2019-11-11